隨著2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面爆發(fā)，2016年的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)更深層次的融合與變革。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，未來(lái)的核心驅(qū)動(dòng)力將圍繞用戶行為變遷、技術(shù)革新與商業(yè)模式創(chuàng)新展開(kāi)，呈現(xiàn)出以下五大趨勢(shì)：

一、移動(dòng)化與場(chǎng)景化成為核心戰(zhàn)場(chǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及已使消費(fèi)行為從“線上”與“線下”的簡(jiǎn)單二分，轉(zhuǎn)向了與具體時(shí)間、地點(diǎn)、情境緊密相連的“場(chǎng)景化”。2016年，營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的核心將是為用戶在不同場(chǎng)景下提供即時(shí)、精準(zhǔn)的服務(wù)與體驗(yàn)。例如，基于LBS（地理位置服務(wù)）的本地生活O2O營(yíng)銷(xiāo)、結(jié)合線下實(shí)體環(huán)境的移動(dòng)支付引導(dǎo)、以及順應(yīng)碎片化時(shí)間的短視頻或信息流廣告，都將成為品牌觸達(dá)消費(fèi)者的關(guān)鍵入口。銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化過(guò)程也將深度嵌入這些場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所購(gòu)”的無(wú)縫連接。

二、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與個(gè)性化銷(xiāo)售

數(shù)據(jù)的價(jià)值將進(jìn)一步釋放。企業(yè)通過(guò)整合社交、電商、搜索、線下等多維度數(shù)據(jù)，能夠構(gòu)建更完整的用戶畫(huà)像。2016年，程序化廣告購(gòu)買(mǎi)將更加普及和深入，實(shí)現(xiàn)跨屏、跨平臺(tái)的人群精準(zhǔn)定向。在銷(xiāo)售端，基于用戶歷史行為和實(shí)時(shí)意圖分析的個(gè)性化推薦將不再是電商平臺(tái)的專利，而會(huì)廣泛應(yīng)用于內(nèi)容媒體、社交應(yīng)用乃至線下智能終端，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化商品與信息推送，極大提升營(yíng)銷(xiāo)效率與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

三、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與原生廣告深度融合

硬廣的效果持續(xù)衰減，有價(jià)值的內(nèi)容成為吸引和留存用戶的核心。2016年，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)將更進(jìn)一步，與平臺(tái)環(huán)境高度融合的原生廣告（如信息流廣告、搜索廣告、定制視頻等）將成為主流形式。品牌需要化身“內(nèi)容生產(chǎn)者”或“媒體合作伙伴”，通過(guò)講述品牌故事、提供實(shí)用知識(shí)或娛樂(lè)消遣來(lái)潛移默化地影響消費(fèi)者，構(gòu)建品牌認(rèn)同，并最終導(dǎo)向銷(xiāo)售。電商平臺(tái)“內(nèi)容化”（如淘寶頭條、京東發(fā)現(xiàn)）正是這一趨勢(shì)的鮮明體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了從“流量運(yùn)營(yíng)”到“用戶運(yùn)營(yíng)”的轉(zhuǎn)變。

四、社交與社群成為營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售一體化引擎

社交網(wǎng)絡(luò)不僅是流量來(lái)源，更是消費(fèi)者決策的重要依據(jù)和購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生地。2016年，社交媒體上的口碑、網(wǎng)紅（KOL）推薦、用戶生成內(nèi)容（UGC）將發(fā)揮更大的影響力。微信、微博等平臺(tái)的“社交+電商”模式將更加成熟，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)（如微信群、興趣小組）沉淀忠誠(chéng)用戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)互動(dòng)與口碑?dāng)U散，直接完成從產(chǎn)品曝光、咨詢到購(gòu)買(mǎi)、分享的閉環(huán)。營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的界限在社交生態(tài)中變得模糊，關(guān)系鏈成為最寶貴的商業(yè)資產(chǎn)。

五、技術(shù)創(chuàng)新拓展?fàn)I銷(xiāo)邊界，提升銷(xiāo)售體驗(yàn)

新興技術(shù)將持續(xù)為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售注入活力。例如，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用于產(chǎn)品展示與虛擬試用，提供沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)；人工智能在客服機(jī)器人、智能導(dǎo)購(gòu)等方面提升服務(wù)效率；物聯(lián)網(wǎng)（IoT）使得產(chǎn)品本身成為與用戶交互的觸點(diǎn)，收集使用數(shù)據(jù)并觸發(fā)后續(xù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)。這些技術(shù)不僅創(chuàng)造了全新的營(yíng)銷(xiāo)形式，更重構(gòu)了消費(fèi)者的購(gòu)物旅程，使得銷(xiāo)售過(guò)程更具互動(dòng)性和科技感。

2016年的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售將更加以人為中心，在移動(dòng)、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、社交和技術(shù)五大支柱的支撐下，走向一體化、智能化和場(chǎng)景化的新階段。成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)能否構(gòu)建以數(shù)據(jù)為神經(jīng)、以內(nèi)容為血肉、以場(chǎng)景為舞臺(tái)、以技術(shù)為工具、以社交為脈絡(luò)的整合性生態(tài)，在每一個(gè)與消費(fèi)者接觸的瞬間，創(chuàng)造價(jià)值并促成交易。